Política de reembolso

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Queremos que su experiencia con Circadian sea clara también después de la compra. Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online y se entiende sin perjuicio de los derechos que reconoce la normativa de protección de consumidores.

Derecho de desistimiento

Puede desistir de su compra sin necesidad de justificar el motivo durante los 14 días naturales siguientes al día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba el pedido.

Para ejercer este derecho, escríbanos a visioncircadian@gmail.com antes de que finalice el plazo e indique el número de pedido y una declaración clara de que desea desistir de la compra. Le responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Una vez comunicada su decisión, deberá enviar el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.

Estado del producto

Puede examinar el producto del mismo modo que lo haría en una tienda física. Le pedimos que lo devuelva completo, limpio y protegido, con sus accesorios y, siempre que sea posible, con el embalaje original. Usted solo será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Costes de devolución

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión dentro del plazo de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente. Circadian asumirá los costes cuando el producto recibido sea incorrecto, haya llegado dañado o presente una falta de conformidad que nos sea imputable.

Reembolsos

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega estándar inicialmente abonados. No reembolsaremos los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la estándar.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto, y no tendrá costes adicionales para usted. Se tramitará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comunique su decisión. Podremos retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que usted presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Productos dañados, incorrectos o defectuosos

Revise el pedido al recibirlo y contacte con nosotros lo antes posible si el artículo está dañado, es incorrecto o presenta algún defecto. Incluya el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías que nos ayuden a valorar la incidencia. Esta solicitud de comunicación rápida no limita sus derechos legales ni las garantías aplicables.

Cancelaciones

Si desea cancelar un pedido antes de su envío, escríbanos cuanto antes. Intentaremos detener su preparación, aunque no podemos garantizarlo una vez iniciado el proceso logístico. Si el pedido ya ha sido enviado, podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme a esta política.

Contacto

Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, escriba a visioncircadian@gmail.com. No envíe productos sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.